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擦亮办税“小窗口” 做好税收“大服务”
发布时间:2021-02-22     来源:

为进一步提升便民办税服务能力,持续优化营商环境,梅河口市税务局立足实际工作,大力加强窗口建设,提升服务效能,立足办税“小窗口”,彰显文明税务服务形象。 

简化流程加速办。梅河口市税务局持续在“简”手续、减负担上发力。为减少因忘带资料而难以办税等问题的发生,税务局升级办理设备,通过高拍仪扫描纳税人、缴费人首次办理业务提供的相关证明原件,为纳税人建立电子档案,方便纳税人日后只需提供身份证就可办理其他业务,实现了由“次次扫”到“一次扫”的转变,提高业务办理速度,得到纳税人的一致好评。 

绿色通道升级办。为避免疑难业务在窗口办理时间过长,影响纳税人办税效率。梅河口市税务局开通特殊业务绿色通道。绿色通道着重挑选了综合业务经验丰富的税务干部进行值守,将窗口服务中出现的难以解决的业务带至绿色通道,减少其他纳税人等候时间,有效控制了办税服务厅人流量,并重点关注老、弱、病、残、孕等特殊纳税人,优先办理相关业务,以优质服务换来满意度提升。 

特殊时期预约办。为在疫情防控期间减少人员聚集,梅河口市税务局推行预约办税制度。践行“非必须,不见面。”原则,个别业务确需现场办理的,采取提前预约、控制流量的方式进行。并在前期通过led显示屏、微信公众号、微信群、朋友圈等方式广泛宣传,确保对纳税人通知到位。开通预约服务热线,对相对繁琐复杂的业务,主动提供预约服务,帮助纳税人和缴费人合理安排办理时间。

(责任编辑:
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擦亮办税“小窗口” 做好税收“大服务”

发布时间:2021-02-22
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为进一步提升便民办税服务能力,持续优化营商环境,梅河口市税务局立足实际工作,大力加强窗口建设,提升服务效能,立足办税“小窗口”,彰显文明税务服务形象。 

简化流程加速办。梅河口市税务局持续在“简”手续、减负担上发力。为减少因忘带资料而难以办税等问题的发生,税务局升级办理设备,通过高拍仪扫描纳税人、缴费人首次办理业务提供的相关证明原件,为纳税人建立电子档案,方便纳税人日后只需提供身份证就可办理其他业务,实现了由“次次扫”到“一次扫”的转变,提高业务办理速度,得到纳税人的一致好评。 

绿色通道升级办。为避免疑难业务在窗口办理时间过长,影响纳税人办税效率。梅河口市税务局开通特殊业务绿色通道。绿色通道着重挑选了综合业务经验丰富的税务干部进行值守,将窗口服务中出现的难以解决的业务带至绿色通道,减少其他纳税人等候时间,有效控制了办税服务厅人流量,并重点关注老、弱、病、残、孕等特殊纳税人,优先办理相关业务,以优质服务换来满意度提升。 

特殊时期预约办。为在疫情防控期间减少人员聚集,梅河口市税务局推行预约办税制度。践行“非必须,不见面。”原则,个别业务确需现场办理的,采取提前预约、控制流量的方式进行。并在前期通过led显示屏、微信公众号、微信群、朋友圈等方式广泛宣传,确保对纳税人通知到位。开通预约服务热线,对相对繁琐复杂的业务,主动提供预约服务,帮助纳税人和缴费人合理安排办理时间。

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